Política de Envio

Trabalhamos com fornecedores internacionais e, por isso, os prazos e condições de entrega seguem uma logística diferenciada. Abaixo você encontra todas as informações importantes sobre o processo de envio dos seus pedidos.

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1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 5 dias úteis. Durante esse período, verificamos o produto, preparamos o pacote e enviamos as informações para o fornecedor responsável pela entrega.

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2. Prazo de Entrega

Por se tratar de um modelo de envio internacional (dropshipping), o prazo estimado de entrega é de 15 a 35 dias úteis, podendo variar conforme o local de destino e eventuais atrasos alfandegários.

⚠️ Em períodos de alta demanda ou fatores externos (como greves ou pandemias), os prazos podem sofrer alterações.

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3. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega. Algumas transportadoras internacionais podem demorar alguns dias para atualizar o status da entrega no sistema.

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4. Frete

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em grande parte dos produtos. Caso algum item tenha cobrança adicional de frete, essa informação será exibida antes da finalização da compra.

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5. Endereço Incorreto

Certifique-se de preencher corretamente seu endereço no momento da compra. Não nos responsabilizamos por pedidos com entrega impossibilitada por erro no endereço informado.

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6. Impostos e Taxas

Em casos raros, o produto pode ser taxado pela alfândega brasileira. Essas cobranças são de responsabilidade do comprador, conforme previsto em lei.

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7. Produtos com entregas separadas

Caso adquira mais de um item em um mesmo pedido, eles podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio distintos. Isso ocorre por serem despachados de fornecedores diferentes.

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8. Dúvidas e Suporte

Nosso suporte está pronto para te ajudar. Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato pelo e-mail: volta-quente@prospera-marketing.com.